“问题可算解决了，真是辛苦你们啦！这暖气片重着呢，上次掉下来过一回，我心里挺害怕的。”在西山煤电408小区，李文育老人竖着大拇指正连连感谢上门提供“六助”服务的志愿者任春文和曲英毅。

受空间限制，任春文和曲英毅只得跪在地上忙活着，一人扶着暖气片，一人熟练地用扳手固定上墙。“阿姨可得注意，它要是倒了会把人砸坏的。”固定好暖气片，任春文还不忘叮嘱老人注意安全。像任春文这样的志愿者，西山煤电有300多名。

西山煤电现有在职员工近6.5万人，退休员工3万余人，老年群体规模庞大。如何为广大退休人员营造安度晚年的养老环境，为员工解除无暇照顾老人的后顾之忧，已经成为企业亟待解决的问题。

2010年，西山煤电兴建了西山敬老中心，2021年更名为康养中心。对养老需求服务调研分析后，2021年，西山煤电形成以助洁、助餐、助急、助行、助医、助乐为主要内容的“六助”养老思路，成立了“六助”养老服务志愿者工作站，打造以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的多元化养老服务体系。通过建立“六助”养老服务志愿者工作站、招募志愿者组建服务团队、开发制作“六助”养老服务App程序等，以工作站为圆心辐射周边两公里范围作为探索试点区域，开展“六助”养老服务，西山煤电逐步形成家庭自助、邻里相助、老人互助、社区扶助、志愿者帮助、政企资助的养老服务模式。

西山煤电“六助”养老公益服务App平台获得国家软件著作权登记证书。志愿者可以点击App内的“我爱西山”进行注册报名，有服务需求的人可以点击“西山爱我”注册登录。参加志愿服务的不仅有志愿者个体，还有志愿服务机构。大家发挥各自特长，为行动不便和长期卧床的老人提供理发、剪指甲、按摩等服务。

西山煤电退休员工郭大爷，妻子患癌，儿子抑郁。郭大爷又因身患疾病，每隔几天就要进行血液透析治疗。志愿者曲英毅、任春文、杨娜长期为他义务提供助医、助行服务。每次出行，曲英毅把郭大爷抱上车，透析完再小心翼翼地把老人抱回车上。“咱们的企业特别好，我们也会越来越好的。”在车上，郭大爷发自内心地感谢志愿者。

“我们的服务电话是6211890，意思是一拨就灵。”志愿者杨娜说。今年5月的一天，工作站接到家住412小区的蔡子荣老人的电话，反映家里热水器长期漏水，对楼下居买球入口登录官网（中国）买球有限公司活造成一定影响。接到电话后，志愿者杨娜、任春文、殷泽便立即驱车前往。志愿者们首先对热水器漏水的原因进行全面排查。在和老人沟通后，为确保安全，志愿者决定用拆除的方式排除安全隐患。在和蔡子荣聊天时，志愿者得知他长年腿疼，经常出现走路乏力的情况，殷泽就自掏腰包购买膏药为老人的腿做热敷，还叮嘱老人“痒的时候拍一拍，不敢挠”。

据了解，西山煤电“六助”养老服务志愿者工作站为矿区老年人提供辅助陪伴就医、测量血压、上门理发、维修水箱和暖气、物品捐赠等多项志愿公益服务。工作站成立以来，共承接服务订单600余单，处理服务申请300余条。下一步，西山煤电“六助”养老服务志愿者工作站将进一步整合资源，把文体中心、图书馆等资源利用起来，以丰富老年人的生活；将“六助”服务到偏远矿区，让更多的人加入志愿者队伍，让更多的老人得到帮助。